Les présentes Conditions Générales d'Achat régissent l'utilisation du web www.elrourevell.com (ci-après, "le site Web") dont VENTÓS ESPAIS RÚSTICS, SL [ci-après, le PROPRIÉTAIRE] est le propriétaire. EL ROURE VELL a VENTÓS ESPAIS RÚSTICS, SL comme nom d'entreprise, avec CIF B-17861709 et adresse Carretera de Roses, polígono 6, parcela 4-17486 Castelló d'Empúries (Gérone). L'utilisation par le client des services de la boutique en ligne suppose, dans tous les cas, l'adhésion aux Conditions Générales d'Achat dans la version publiée au moment de la commande de l'achat. Par conséquent, il est conseillé au client de lire ces Conditions Générales avant de procéder à un achat.
1. PORTÉE DU CONTRAT.
Les présentes Conditions Générales d'Achat s'appliquent à la vente de tous les articles VENTÓS ESPAIS RÚSTICS, SL via son site Web dans les pays suivants – Espagne.
VENTÓS ESPAIS RÚSTICS, SL informe que son site Web s'adresse exclusivement à un public de plus de 18 ans et se réserve le droit d'annuler le compte d'accès d'un client si des actes frauduleux, spéculatifs ou de mauvaise foi sont détectés dans l'utilisation de ce service.
2. LIMITE D'ACHAT.
Pour des raisons de sécurité, les achats de plus de 10 000 € ou de plus de 50 articles par commande ne peuvent être effectués.
3. PRIX.
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site à la date de la commande. Les prix sont détaillés sur chaque article et incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée), le cas échéant. Le montant des frais de port sera indiqué au client dans les 1-2 jours ouvrables suivant l'achat.
4. PAIEMENT.
Le paiement sera effectué à la fin du processus d'achat et sera une condition indispensable à sa formalisation. En aucun cas le paiement ne peut être effectué ultérieurement. Le paiement par des procédures différées telles que le paiement à la livraison, le virement ou le paiement en magasin au moment de l'enlèvement de la commande n'est pas accepté. Moyens de paiement acceptés: les achats peuvent être réglés par carte de crédit Visa®, Mastercard®, ainsi que par carte de débit 4B ou 4B Maestro, Système Stripe et Système PayPal. Dans tous les cas, le choix du mode de paiement s'effectue lors du processus d'achat sur l'écran correspondant et la sécurité de saisie sécurisée SSL est appliquée à tous les modes de paiement.
La personne responsable de la transaction et de la saisie des données est le payeur ou le titulaire de la carte.
Le client doit informer VENTÓS ESPAIS RÚSTICS, SL de tout prélèvement indu ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats, par courrier ou par téléphone, dans les meilleurs délais afin qu'il puisse prendre les dispositions appropriées. Les prestataires ou émetteurs de moyens de paiement peuvent adopter des mesures antifraude qui entraînent le refus de certains types d'opérations. VENTÓS ESPAIS RÚSTICS, SL n'est pas responsable de l'application de ce type de politique de sécurité.
Le transport n'est pas inclus dans le prix et variera en fonction de la taille et du poids de l'achat. Le montant des frais de port sera indiqué au client dans les 1-2 jours ouvrables suivant l'achat.
5. LIVRAISON.
Le délai de livraison sera de 30 jours calendaires maximum à compter de la finalisation de l'achat. La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse indiquée par le client, en tenant compte des caractéristiques suivantes:
- Les commandes ne sont pas passées à Ceuta et Melilla, aux îles Baléares et aux îles Canaries. Seulement sur la Péninsule Ibérique.
L'adresse indiquée par le client peut être un domicile privé, un lieu de travail ou toute autre adresse indiquée. Il n'est pas nécessaire que l'adresse de facturation et l'adresse de livraison correspondent. Notre prestataire de transport vous enverra un email ou un SMS (si vous avez fourni un mobile de contact à votre commande) indiquant le jour où la livraison sera effectuée et rendant possible le changement de date de livraison. Le jour même où la livraison est prévue, notre transporteur vous enverra un email ou un SMS (si vous avez fourni un mobile de contact à votre commande) vous informant du créneau horaire approximatif de livraison.
** Incidents de livraison : en cas d'impossibilité d'effectuer la livraison en raison de l'absence du destinataire, l'agence de transport laissera une note indicative et tentera de contacter le destinataire par téléphone. Après deux tentatives infructueuses, le client devra contacter l'agence de transport pour procéder à la livraison.
6. MODIFICATIONS, RETOURS ET RÉTRACTATION.
Il existe plusieurs procédures pour effectuer des échanges, des retours et des retraits. Ensuite, nous décrirons les caractéristiques de chacun d'eux, ainsi que leurs coûts et conditions.
- Changement : la substitution du même produit dans une autre couleur et / ou taille est considérée comme un changement.
- Retour : en cas de tare ou de défaut.
- Désistement : par décision du client.
Tous les produits qui doivent être échangés ou retournés doivent être correctement emballés.
En cas de rétractation, vous ne serez responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
6.1 CONDITIONS, REMBOURSEMENT ET PROCÉDURE.
Conditions (modifications et rétractation): Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du / des produit (s) pour vous rétracter du contrat sans justification. Nous n'effectuons pas d'échanges en tant que tels, vous devez donc effectuer le retour et passer une nouvelle commande avec le nouveau produit.
Conditions (Retours) : VENTÓS ESPAIS RÚSTICS, SL sera responsable de tout défaut de conformité qui se manifeste dans le délai établi dans la réglementation légale.
Remboursement : VENTÓS ESPAIS RÚSTICS, SL remboursera, le cas échéant, le montant correspondant sans retard injustifié et, dans tous les cas, avant que 14 jours calendaires se soient écoulés à compter de la date à laquelle il a été informé du retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement avec lequel il a été payé. Cependant, nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, et jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve du retour de celles-ci, selon la condition qui est remplie en premier.
7. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS.
S'il y a des incidents concernant l'approvisionnement ou s'il n'y a plus de produits en stock, le client en sera immédiatement informé et le montant du produit ou du produit sans stock sera remboursé. VENTÓS ESPAIS RÚSTICS, SL remboursera le montant correspondant sans retard injustifié et, dans tous les cas, avant l'expiration d'un délai de 14 jours calendaires. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement avec lequel il a été payé. Les données de disponibilité des stocks dans le magasin physique qui sont reflétées sur notre site Web sont indicatives et peuvent varier.
8. GARANTIE DES PRODUITS ACHETÉS.
La garantie offerte est celle établie dans le Décret Législatif Royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs.
9. SERVICE À LA CLIENTÈLE.
Pour toute question, suggestion, requête ou réclamation concernant la boutique en ligne, vous pouvez contacter le Service client, par l'un des moyens suivants:
- Téléphone : +34 685 488 810
- Courriel : comercial@elrourevell.com
- Adresse postale à l'adresse suivante : VENTÓS ESPAIS RÚSTICS, SL, adresse Carretera de Roses, polígono 6, parcela 4 - 17486 Castelló d'Empúries (Gérone).
De plus, nous mettons à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels, qui peuvent être envoyés à l'adresse postale et à l'adresse e-mail indiquées ci-dessus. Vous pouvez les demander en appelant le téléphone +34 685 488 810 .
Le service client de VENTÓS ESPAIS RÚSTICS, SL assistera et répondra à votre réclamation dans les plus brefs délais, et dans tous les cas dans un délai maximum d'un mois. Si votre demande n'est pas résolue de manière satisfaisante, vous pouvez vous adresser à la juridiction ordinaire ou traiter votre réclamation via le site Web http://ec.europa.eu/odr , qui fournira gratuitement un point d'accès unique pour la résolution extrajudiciaire.
10. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT.
VENTÓS ESPAIS RÚSTICS, SL se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales d'Achat à tout moment. Aucune modification n'affectera les commandes déjà en cours.
11. FORCE MAJEURE.
L'exécution par VENTÓS ESPAIS RÚSTICS, SL de tout ou partie de ses obligations sera suspendue en cas de cas fortuit ou de force majeure qui empêche ou retarde l'exécution. Ils seront considérés comme tels, notamment, sans que cette liste soit limitative: guerre, émeutes, insurrection, troubles sociaux, grèves de toute nature et problèmes d'approvisionnement non imputables à VENTÓS ESPAIS RÚSTICS, SL. VENTÓS ESPAIS RÚSTICS, SL informera le client d'un tel cas fortuit ou de force majeure dans les sept jours suivant l'événement. Dans l'hypothèse où la suspension précitée se prolongerait au-delà d'un délai de quinze jours, le client aura alors la possibilité d'annuler la commande en cours et à ce moment il sera remboursé dans les conditions prévues au point 6 des présentes Conditions Générales d'Achat.
12. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE.
Les présentes Conditions Générales d'Achat sont soumises à la législation espagnole. Sans préjudice de ce qui précède, le consommateur non résident en Espagne bénéficie également de la protection garantie par les dispositions impératives de la loi du pays où il a sa résidence habituelle. Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile du client.